Биллинг и платежи2 мин чтения
Как работают возвраты
Что возвращается автоматически, а что — нет. Общая логика рефандов по всем услугам.
Если операция не состоялась по нашей вине — деньги возвращаются на баланс автоматически.
Что возвращается
- Генерация вайта упала с ошибкой — полный возврат
- Регистрация домена не прошла (например, имя только что заняли) — возврат
- QR-верификация упала из-за недоступности нашего сервера или прокси — возврат
- Restore прокси создал меньше адресов, чем заказано — возврат за недостающие
Что не возвращается
Успешно оказанная услуга: купленный номер, отправленное SMS, сгенерированный вайт. Доставку SMS и итог верификации мы не гарантируем.
Спорная ситуация? Напишите в Telegram-поддержку — разберёмся индивидуально.
Не нашли что нужно? Задайте вопрос в Telegram — отвечаем по будням в течение часа.
Связаться